从西进站口进。杭州东站分为五层结构，地上2层，地下3层，其中2F为高架出发层，进站层位于候车大厅。2F出发层有东西南北四个方向的进站口，共28个检票口，从西到东依次为1到28号检票口，检票口南北各半分布，共15个站台面，每个检票口供两个站台使用，北侧为A，南侧为B，因此4A检票口从西进站口进。