与卖家协商，申请平台介入，向消费者协会投诉。1、与卖家协商：与卖家联系，说明收到的商品是假货，并要求退款或更换正品，提供证据，例如照片、视频或其他证明材料，给与支持主张。2、申请平台介入：与卖家协商无果，可以向快手平台提交投诉或申请介入，快手有相应的投诉渠道和客服团队，会对投诉进行处理，并协助解决问题。3、向消费者协会投诉：快手平台未能解决问题，可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会可以提供进一步的指导和帮助，维护合法权益。