1、在手机上打开支付宝应用。2、点击底部导航栏上的“我的”选项，找到并点击“设置”按钮。3、在设置页面中，向下滑动屏幕，找到并点击“账号与安全”选项。4、在账号与安全页面中，找到并点击“安全中心”选项。5、在安全中心页面中，寻找相关的限制选项。芝麻信用分的冻结和解冻会在这里进行处理。点击相应选项，按照系统提示进行解冻操作。6、完成解冻操作后，芝麻粒即解冻成功。