确定是否符合理赔条件，联系苹果客服，提供相关信息，评估和处理，完成理赔流程。1、确定是否符合理赔条件：确定设备是否符合苹果的理赔条件，设备在保修期内且出现非人为损坏或制造缺陷的情况提出理赔申请。2、联系苹果客服：拨打苹果客服热线苹果手机上联系苹果客服，说明问题要求要求理赔。3、提供相关信息：与苹果客服沟通时，苹果客服会要求提供相关信息，如设备的序列号、购买日期、问题描述，确保准确提供这些信息，以加快申请处理。4、评估和处理：苹果客服会基于提供的信息进行评估，决定是否符合理赔要求。5、完成理赔流程：根据苹果客服的指示，将设备邮寄给苹果或将其送至苹果授权的维修点。