真诚道歉，解释消杀的必要性，保证以后不再发生，再次道歉并表示感谢。1、真诚道歉：首先，要向业主真诚道歉，表明自己的失误和失职，同时，解释疏忽的原因，是由于工作失误或者沟通不畅等，导致没有及时通知到位。2、解释消杀的必要性：向业主解释消杀的必要性，说明是为了保障公共区域的卫生和安全，避免病毒和细菌的传播，以维护业主的身体健康和生命安全。3、保证以后不再发生：向业主保证以后不再发生此类失误，并且感谢业主的谅解和支持，同时，可以提供一些补救措施，比如为业主提供一些必要的补偿或者安排专人跟进，确保类似事件不再发生。4、再次道歉并表示感谢：最后再次向业主道歉，并表示感谢，同时，可以提供一些其他的服务或者优惠，以表达对业主的歉意和感激之情。