1、首先仔细阅读同城热恋平台的退款政策，可以在网站的服务条款或者帮助中心中找到，了解退款规则以及哪些情况下可以申请退款是很重要的。2、其次符合退款要求，与同城热恋平台的客服联系，可以通过在线聊天、电子邮件或者电话联系客服，告知退款要求，提供必要的订单和付款信息。3、然后在与客服交流时，清楚地解释希望退款的原因，有助于更好地了解情况，提供更好的解决方案。4、然后根据同城热恋平台提供的退款流程，按照要求进行操作，包括填写退款申请表格、提供相关证明文件或者接受线上退款流程。5、然后在一定的时间内没有收到退款或者任何回应，与客服跟进退款申请，继续通过适当的渠道寻求解决方案，确保要求得到妥善处理。