有用。12345是市长热线，能解决一些平时难处理的问题，即使他们解决不了也会耐心的给出解决方案的，比自己找教育局效果要好得多，可以通过拨打12345市长热线，进行投诉和检举，市长热线会第一时间反馈给相关部门，责成相关部门和人员一查到底，并及时制止和纠正，让每个孩子都有学上、上的起。