证件不齐全，证件信息有误，网络问题，京东系统故障。1、证件不齐全：在提交证件时，有些用户会漏掉某些证件，导致认证无法通过，如有的用户忘了提交学生证，导致认证失败。2、证件信息有误：部分用户在提交证件时，证件上的信息与实际不符，如姓名、证件类型、证件号码，这也会导致认证失败。3、网络问题：在认证过程中，如网络连接不稳定，或系统繁忙，导致认证失败。4、京东系统故障：京东教育优惠认证系统出现故障，用户无法完成认证。