1、手机端：打开微信点击界面下方的【我】--【设置】进入设置后，点击【帮助与反馈】选项；选择页面中右上角的【小扳手】图标。点击进入后选择聊天记录。2、电脑端：因为手机容量的问题，有时手机的文件清理功能，会无形中删除手机里的聊天记录，其实最好的办法是把手机里的聊天记录备份到电脑，电脑的容量会更大，保存地会更加完整一点；操作起来也非常简单，点击界面最下方的图标，然后点击【迁移与备份】随后选择【恢复聊天记录到手机】即可；即可将聊天记录同步到手机。