具体操作步骤如下：1、在淘宝交易详情页面，点击“申请售后”按钮。2、根据情况选择“我要退货”或“我要退款”。3、在退货或退款原因框中选择“卖家未按时发货”。4、提交申请后，等待卖家回复。卖家有一定时间处理，一般为48小时。5、如果卖家未在规定时间内处理，或者卖家不同意退款或退货，可以选择通过“维权”按钮投诉卖家。6、进入维权页面后，选择“我要三倍赔偿”并填写相关信息。7、提交申请后，等待淘宝客服核实并处理。