1、收集证据：在进行投诉之前，收集相关证据是非常重要的。保留购药凭证、收据、药品包装等，以及记录下您遇到的问题、不满或不良体验的详细情况。这些证据可以支持投诉并增加投诉的可信度。2、联系乡亲大药房：首先，尝试与乡亲大药房的相关人员进行沟通，并表达问题。可以拨打客户服务热线，或者直接前往乡亲大药房门店，与店员或店长交流。提供详细的情况描述，并要求解决问题或提供合理的解释。3、寻求上级投诉渠道：与乡亲大药房的沟通未能解决问题或感到不满意，可以考虑寻求上级投诉渠道。包括向乡亲大药房总部或区域办事处进行投诉，联系客户服务部门或相关负责人。在投诉时，说明投诉原因、经过和期望得到的解决方案。4、涉及监管部门：对乡亲大药房的处理结果不满意，或者认为存在违法行为，可以向相关监管部门报告问题。在中国，药品监管部门是国家药品监督管理局（NMPA），可以投诉渠道反映问题，并提供相关证据。5、寻求法律援助：认为乡亲大药房的行为给带来了实质性损害，并且有足够的证据支持，可以咨询律师，寻求法律援助，并考虑采取法律行动。