后备箱取消12v电源了客户有疑问，可以按以下回答：1.解释原因：向客户解释为什么取消了后备箱12V电源。可能是因为原车的电源接口存在故障或者老化，为了确保行车安全，避免造成短路或其他安全隐患，所以进行了取消。2.安全性考虑：强调出于安全考虑，后备箱取消了12V电源接口，确保车辆的电路系统不会受到影响，保障客户的行驶安全。3.其他电源使用建议：如果客户需要使用后备箱电源，可以建议客户使用其他电源接口，例如点烟器或车载充电器等，以满足其需要。4.保留其他电源接口：如果客户对后备箱取消12V电源接口不满意或者其他电源接口失效，可以跟客户说明，可以在保证安全的前提下，适当考虑保留其他电源接口，但是这需要根据具体情况来决定。