了解投诉内容、沟通解决。1、没有戴手套而被顾客投诉到工商局，先要冷静下来，不要过于激动或情绪化，仔细了解顾客的投诉内容和具体指控，了解对方的主张可以帮助更好地应对和解决问题。2、尽快与投诉方进行沟通，表达歉意并解释观点，试图达成共识并寻求解决方案，例如提供补偿、重新服务或其他方式来满足顾客的合理要求。