账户异常。

1、查不到订单是因为账号异常，可以反馈给客服，调取订单信息。

2、交易成功后，查不到订单一般是平台将订单删除了，一般消费者下单成功后24小时内，商家需要将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统，如果没有上传，买家就无法查询到物流信息。账户异常。

1、查不到订单是因为账号异常，可以反馈给客服，调取订单信息。

2、交易成功后，查不到订单一般是平台将订单删除了，一般消费者下单成功后24小时内，商家需要将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统，如果没有上传，买家就无法查询到物流信息。