具体答案如下：如果无法正常使用，建议向当地的电信部门或者客服中心投诉。首先，应当准备好相关材料，包括你的个人信息、有效联系方式、所使用的号码以及遇到的问题。然后，根据客服中心或者电信部门的要求，将上述材料递交给对应单位。