具体答案如下：首先，可以在官网上留言或者直接联系客服中心，向工作人员反映问题。其次，也可以到当地的电信业务厅投诉，并要求有关部门处理。此外，还可以将投诉内容写成书面材料，寄往国家电信行业协会、市场监督管理局或者有关部门。最后，如果情况特别严重的话，也可以向法院起诉。