具体步骤如下：您可以通过4009237171客服热线转人工客服，拨打后请根据语音提示选择相应的数字，如1代表个人客户、2代表企业客户、3代表咨询及其他。然后再根据语音提示选择相应的数字，如1代表信用卡、2代表储蓄卡、3代表理财产品等。最后就可以转到人工客服，由专业的客服人员来帮助处理问题。