是指在京东页面上的一个图标，它位于页面的右上角。此处的红色感叹号代表用户遇到问题时，可以通过该图标来快速联系客服人员。当用户单击该图标后，会弹出一个小窗口，其中包括“在线咨询”、“电话咨询”、“留言咨询”三大功能。