万家乐热水器E1的故障是点火失败或者中途熄火，也就是打不着火。主要是点火系统有问题，一般是点火器有点坏。其次，热水器主板有问题，需要售后人员更换。万家乐热水器E1故障解决方案:检查烟道内有无异物。如有异物，疏通。