是因为每天都有大量的乘客需要咨询。他们会尽力解决乘客的问题，但由于时间有限，很多问题无法及时解决。，随着航空公司不断扩大运营规模，乘客数量也在不断增加，对人工客服的需求也在上升。因此，南航人工客服一直保持繁忙的状态。然而，南航始终坚持“以客户为中心”的理念，并竭尽全力为乘客提供优质、周到的服务。