首先拨打10000，接听后按0号键。中国电信转人工服务：首先拨打10000，随后接通10000号客服热线电话，如果需要人工服务的话，请按0号键。中国电信集团有限公司：我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。