转变思维。因为顾客的性子比较急，就想把新做好的厚外套穿上，但是因为季节的不同穿的衣服也应该应季，经过裁缝的解释，顾客打算冬天再来穿厚外套，所以没拿到新衣服。顾客是商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。