现场投诉、在线投诉。1、现场投诉：用户在商店内遇到问题，可直接向门店指导员提出投诉并要求解决，无法得到合理的解决方案，可要求门店提供投诉电话或邮箱等联系方式。2、在线投诉：用户可在美宜佳官网上登录账户，进入我的、意见与建议、我要投诉页面，填写相应的信息和投诉内容后提交。