圆通快递官方规定，如果包裹在运输中丢失或损坏，并且客户能够提供有效证明，圆通快递会按照以下政策进行赔偿：1.如果快递包裹整体丢失，圆通快递会根据快递包裹声明的价值和快递保险的购买情况进行赔偿。如果快递包裹未购买快递保险，则最高赔偿金额为每公斤100元。2.如果快递包裹有部分或全部损坏，圆通快递会按照快递包裹声明的价值进行赔偿。如果无法确定快递包裹声明的价值，则圆通快递会根据重量、种类、途径和保险标准进行赔偿。如果客户无法提供有效的证明文件，圆通快递最高只能赔偿每公斤100元。3.如果快递员送到了错误的地址，导致包裹无法送达，圆通快递会承担其责任并赔偿快递物品的声明价值。