在网购商品时卖家未发货的解决办法如下：以淘宝为例，如果你在淘宝购买商品时，卖家承诺了三天内发货，但超过了承诺的时间还未发货，你可以采取以下操作：1、联系卖家：首先，你可以通过淘宝的聊天功能或订单页面上的联系卖家按钮与卖家进行沟通。询问发货情况并要求卖家解决问题或提供合理的解释。2、提交投诉：如果卖家未能解决问题或未给出合理的回应，你可以在淘宝的订单页面上点击“投诉”按钮，选择相应的投诉原因，并填写相关信息提交投诉。淘宝会介入处理投诉并调查卖家的违规行为。3、申请退款/退货：如果卖家无法按照承诺的时间内发货或无法解决问题，你可以在淘宝的订单页面上申请退款或退货。根据淘宝的规定，如果卖家未能在约定的时间内发货，你有权利选择退款或退货，并获得相应的赔偿。