对不起这位顾客很抱歉给您带来困扰。中性笔漏水的确是我们的问题。我们会做出补偿的。当然我们也会尊重您的选择，若您想要换货的话我们会给您重新发货，退换运费由我们来承担。或者我们给您全额退款，您看可以吗。