有用。1、消费者权益保护：消费者权益保护的电话热线，当消费者在实体店购买到假货时，可以拨打这个电话进行投诉和维权。2、打击假冒伪劣：消费者权益热线受理投诉后，会及时对涉嫌售假的实体店进行查处，这不仅是对消费者的权益保护，更是对整个市场秩序的维护。