3个月。商家的消极服务表现将会在连续三个月的时间段内被监测和评估，以确定是否达到平台所设定的服务标准，商家在考核周期内的消极咨询回复等服务质量不达标，将面临相应的处罚或需要参加“以考代罚”考试等措施来改进服务质量。