3天。司机出现乱扣费的情况，乘客投诉到平台，平台会将多出来收取的费用退还给乘客，会对司机封号处理，封号的时间为三天或者是对司机进行处罚，会扣除服务分数，包括处罚金，滴滴封禁时间在封禁时刻算起，满平台封禁时间自动解封。