鼓励积极面对，倾听和陪伴。1、鼓励积极面对：鼓励看到失败中的积极面，提醒“他”失败并不代表终结，而是一个学习和成长的机会。2、倾听和陪伴：给“他”足够的时间和空间来表达自己的情绪，倾听“他”的感受和想法。陪伴在身边，让“他们”知道“他们”不是独自面对困难。