向相关部门投诉。如果在到立案窗口办理相关手续时，窗口工作人员并未一次性告知存在的问题，可以主动向工作人员提出询问，要求将所有的问题一次性告知，如果工作人员拒绝或者无法提供明确的答复，可以向相关部门进行投诉和反映，要求解决问题。