线上400营业厅，在线办理。步骤如下。1、登陆网上营业厅首页点击宽带固话＞沃家庭办理＞新装普通电话/ISDN电话，根据系统提示填写相关资料，即可在线预约办理新装固定电话。2、致电当地10010客服热线预约办理。3、携带有效证件前往当地营业厅进行办理。