由于软件缺少必要的文件或者程序出现错误导致的。根据相关公开资料显示：是软件的某些文件被删除或者损坏，或者是程序出现了错误，导致软件无法正常运行。解决这个问题的方法包括重新安装软件、修复软件文件、更新程序等。