行李在寄送过程中被剪碎了，建议立即联系菜鸟驿站客服，积极配合查明原因并申请赔偿，以下是一些具体的步骤。1、拍照取证：在联系客服之前，应当先拍下被剪碎的行李的照片，并保留好所有相关的证据，以备后续使用。2、联系客服：通过菜鸟驿站官网或客户端，拨打客服电话，向客服人员详细描述问题情况，并提供照片和其他相关证据，以便进行调查和处理。3、提交索赔申请：有些情况下，菜鸟驿站会受理被剪碎行李的赔偿申请。可以根据菜鸟驿站客服人员的指引，按照相关要求提交索赔申请，包括填写表格、提供相关材料等。4、等待处理结果：一旦申请提交后，需要耐心等待菜鸟驿站的处理结果。如果您有任何疑问，可以联系客服跟进咨询。