应认真对待收到的传票，及时向公司内部汇报。服务纠纷不给费用收到传票，外包公司的客服应当积极联系涉案的客户，并向其了解具体情况，有针对性地提供帮助。可以与委托方进行协商，尽量争取达成双方都满意的解决方案。同时应认真对待收到的传票，及时向公司内部汇报，并积极配合公司处理此事。