能。可以民事诉讼起诉对方返还购货款，向消协投诉向电视媒体反映都是救济解决途径。跟对方协商退款，协商不了的情况，建议直接去消费者协会进行投诉。查看购买的时候是否有购买合同，收集好相关证据包括购买的票据以及其他相关证据，直接去当地消费者协会进行投诉要求对方退货退款。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还贷款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。