12123app老是消息点不开，小红点一直在的原因和解决办法：1、原因有存在兼容性问题、手机信号不好、短信存储服务未开启。2、解决方法为重启手机，最好通过关机再开机方式重启、检查移动网络是否正常、检查短信存储服务是否异常、查看机器系统是否有新版本需要升级系统。