登录拼多多账号。1、在网页的顶端位置找到“我的”点击进入。2、找到所要退货的订单，订单详情栏内点击“退款/退换货”。3、出现三个选项，一仅退款，二退货退款，三换货。仅退款表示货物没有收到。退货退款表示已收到货的前提下要求退货退款。换货表示收到货的前提下需要更换已收到的货物。