原因有：未完成激活、信息不匹配、购买渠道问题。1、碎屏险需要在购买后进行激活，才能生效。2、购买的碎屏险信息于手机信息不匹配，那么险种就会显示未生效，检查一下购买时填写的手机信息是否正确。3、非官方渠道购买的碎屏险，险种会无法生效。