1、根据中国东方航空官网查询显示，找到人工柜台，提供身份证，告知查询订单信息。2、进入航空公司对应的官网或者app上查询，乘客在航空公司上购买飞机票后，直接在航空公司的系统上就能看到乘客购买机票相关方面的信息。