用户可以直接致电发卡银行询问扣费的原因。1、银行卡出现不明消费，用户可以直接致电发卡银行询问扣费的原因。或者是本人携带身份证、银行卡去发卡银行网点，让工作人员打印账单详情。2、那么具体的扣费原因就会显示出来。是错误扣款，那么是可以让银行或第三支付公司将扣款还回来的。