可以与天猫客服联系、提交退款申请、等待审核。1、与天猫客服联系：如果购买的商品存在质量问题或者产品描述不符，可以通过天猫客户端或者官方网站上的在线客服、电话客服等联系天猫客服，反映您的问题。2、提交退款申请：在与客服进行沟通后，客服会要求您提供相关的证据，例如商品照片、视频或者其他有关证明。需要根据客服要求提供相应的证明，并提交退款申请。3、等待审核：天猫客服将根据提供的证明和实际情况进行审核，并在3-5个工作日内给出处理结果。