确定需求。根据微信公众平台中的相关信息，消费者的一个完整购买过程为：确定需求、手机信息、确定购买和筹集经费。购买过程的起点是诱发需求，而消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的，当消费者对市场中出现的某种商品或某种服务产生兴趣后，才可能产生购买欲望。