方法如下：1、清除应用缓存：在应用详情界面，选择清除缓存选项，尝试重新打开腾讯视频。2、升级应用程序：腾讯视频应用程序需要升级，可以打开应用商店搜索腾讯视频，进入应用详情页，点击更新按钮进行应用程序的升级。