12315网站投诉。1、搜索12315官方网站。2、进入后，在首页里点击“我要投诉”。3、根据要求，把投诉须知看完，然后点击下方同意。4、然后输入投诉的酒店名称，点击选择企业。5、接着要确认投诉酒店的企业信息，点击确认。6、然后在消费者信息里，填写当事人的信息，点击提交。7、最后，填写详细的投诉信息，并上传重要证据，然后点击提交即可。