导游缺乏专业知识，缺乏服务意识。1、导游缺乏专业知识：一些导游没有接受过充分的培训或没有掌握足够的旅游知识，导致无法提供多样化的服务。2、缺乏服务意识：一些导游缺乏服务意识，没有意识到提供多样化服务的重要性，或者没有能力满足游客的需求。