以顾客为中心。质量文化是指企业在长期生产经营中形成的质量问题的价值观念、经营思想和行为准则的综合。以顾客为中心是质量文化的核心和基础，企业必须始终关注顾客的需求和期望，不断提高产品和服务的质量，以满足顾客的需求和期望。