有用。教育部人民来访接待室是教育部专门设置的一个接待平台，旨在为人民群众提供咨询、投诉和建议等服务。通过这个接待室，人民群众可以向教育部反映各种问题，包括教育方面的问题，例如教育政策、招生、教师待遇等等。教育部人民来访接待室有用，可以让人民群众更加直接地向教育部表达他们的意见和诉求，为教育部改进工作提供参考。