1、首先联系校园网服务提供商，了解预销户的具体原因以及如何解决这个问题。会要求提供文件或信息以验证身份和套餐状态。2、其次可以联系服务提供商并重新激活套餐。这需要支付费用或重新签订合同。3、最后可以向学校或机构寻求帮助。会与服务提供商合作，提供解决方案。