1、首先进入EA帮助中心官网，在导航栏选择联络我们。2、其次在页面选择APEX英雄，选择账号所在的平台。3、最后点击管理我的账户，再点击遭禁用或遭停用的账号，之后就会有工作人员以邮件或电话方式联系玩家。